信息的發(fā)送者 信息的接收者 所溝通信息的內容 信息溝通的渠道
①階梯或媒介作用； ②“潤滑劑”或協(xié)調作用； ③監(jiān)控作用； ④保證作用
最新試題
客房對客服務項目有哪些？
客房清潔保養(yǎng)工作的內容有哪些？
影響領導方式的因素
飯店人力資源管理的特點
飯店人力資源管理運行的主要特征
飯店制度
什么是飯店服務質量？
飯店人力資源管理的任務
飯店服務質量管理的方法有哪些？
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？