特快專遞郵件的特殊查詢是指寄件人到任何一個營業(yè)窗口辦理的紙質查詢。

每件國內特快郵件交寄的卷煙、雪茄煙，以600支為限。

攬收員應根據當日收取的款額，填寫繳款單，一并交付賬務人員，雙方簽字確認。

協(xié)議客戶交寄郵件時，應填寫交寄清單，清單的第三聯(lián)由攬收員交內部處理人員與相對應收寄后的詳情單付存根聯(lián)進行稽核、梳理后轉交賬務部門作繳款憑證保存。

攬收易碎物品時，要求攬收人員向客戶告知運輸風險，并妥善包裝，支付應增加的包裝費用，同時不能按保價郵件進行收寄。

目前，用戶只能在指定的營業(yè)窗口辦理國內特快專遞禮儀業(yè)務。

收寄易碎物品型經濟快遞郵件回局處理時，郵件上不必加蓋“紅杯”標志。

攬收員接收攬收信息后，如客戶電話號碼錯誤或無法接通，攬收員應不再打電話聯(lián)系客戶并停止上門服務。

特快專遞郵件內件為硬質物品，封裝時必須在內件之間及內件與箱板之間用柔軟、輕質的填充物填塞妥當。

弘揚企業(yè)精神，維護企業(yè)信譽，是郵政職業(yè)道德規(guī)范內容之一。