調(diào)查工具，資料庫，營銷工具。（特點(diǎn)：互動(dòng)性，低費(fèi)用，速度快，客觀性，實(shí)時(shí)檢驗(yàn)和監(jiān)督）。

企業(yè)信息發(fā)布，信息交流溝通，網(wǎng)上銷售，售后服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)。

網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)上市場調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系，網(wǎng)上直接銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷集成。

是建立在互聯(lián)網(wǎng)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的營銷手段。（特點(diǎn)：跨時(shí)空，交互式，高效性，經(jīng)濟(jì)性，整合性）。

廣告，人員推銷，銷售促進(jìn)，公關(guān)宣傳。