名詞解釋

自信

答案：

是一個人對自己的積極感受。

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多項選擇題
旅游業(yè)號稱（）。
A.無煙產(chǎn)業(yè)
B.朝陽產(chǎn)業(yè)
C.國營產(chǎn)業(yè)
D.民營產(chǎn)業(yè)
名詞解釋
挫折的耐受力
答案：
是指一個人遭遇挫折時，能夠擺脫其困擾而維持對環(huán)境的正常適應(yīng)，保持自己心理健康的能力。
單項選擇題
旅游者來投訴時，一般要由（）出面禮貌的接待。
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.服務(wù)員
C.接待員
D.誰都可以
名詞解釋
健康
答案：
是一種身體的、心理的和社會適應(yīng)的健全狀態(tài)，而不僅是沒有疾病或虛弱現(xiàn)象。
單項選擇題
青年旅游者的群體年齡大多數(shù)是（）。
A.16-25
B.18-35
C.20-38
D.22-40
單項選擇題
“在西安旅游，買些兵馬俑復(fù)制品”；“到南京雨花臺買雨花石”這都屬于旅游者在購物中（）動機。
A.饋贈性
B.新奇性
C.求利性
D.紀(jì)念性
單項選擇題
馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為（）需要是人們生理需要得到滿足后最基本的一種心理需要。
A.安全
B.舒適
C.社會
D.方便
名詞解釋
技能
答案：
是通過練習(xí)鞏固起來的活動方式。
單項選擇題
賓館服務(wù)人員對旅游者的熱情態(tài)度，使旅游者產(chǎn)生“賓至如歸”感覺，這屬于（）情緒特征。
A.興奮性
B.多疑性
C.感染性
D.易變性
名詞解釋
思維
答案：
是人腦以已有的知識為中介，對客觀事物的間接和概括反映。