名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
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1.單項選擇題“紅蘿卜加大棒”是()的組合
A.需要激勵與懲罰激勵
B.目標(biāo)激勵與懲罰激勵
C.榜樣激勵與懲罰激勵
D.情感激勵與懲罰激勵
2.名詞解釋旅游消費的學(xué)習(xí)
3.單項選擇題“水不平則流,人不平則治”體現(xiàn)客人投訴心理中的()
A.求尊重心理
B.求補償心理
C.求平衡心理
D.求公平心理
4.名詞解釋角色規(guī)范
5.單項選擇題“寧喝順氣湯,不吃受氣飯”體現(xiàn)了旅游者對餐廳服務(wù)的()心理。
A.求安全
B.求美
C.求公正
D.求尊重
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