A、業(yè)務(wù)的真實性
B、業(yè)務(wù)的合規(guī)性
C、資料的完整性
D、業(yè)務(wù)的科學性
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A、經(jīng)辦柜員
B、授權(quán)員
C、運營主管
D、網(wǎng)點負責人
A、申請端
B、授權(quán)端
C、管理端
D、運營端
A、管理機構(gòu)
B、作業(yè)中心
C、受理網(wǎng)點
D、運營管理部
A、大額現(xiàn)金預約
B、非柜臺口頭掛失、票據(jù)掛失
C、同城票據(jù)交換退票（退客戶）、支票影像交換退票（退客戶）
D、客戶交款差錯、營業(yè)機構(gòu)開出的詢證函
A、抵押物、質(zhì)押物
B、代保管有價值品、有價單證
C、貴金屬
D、票樣及手工銷號的重要空白憑證
最新試題
柜臺做假幣收繳業(yè)務(wù)時需要選擇是否報警三種情況之一。報警分為“未報警”、“報警未出警”、“報警已出警”，是否出警按實際填寫。只有報警已出警且拿走假幣實物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
現(xiàn)金差錯應急處理：營業(yè)日9：00－20：00，運營機構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點應急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯等特殊情況，可適當延長處理時間。
關(guān)注類假幣不需要單獨管理和上繳。
營業(yè)開始前，客服經(jīng)理需對領(lǐng)取的“柜員錢箱”實物進行清點核對，確認無誤后方可進行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理，如錢箱上一營業(yè)日由本人使用，可不再清點。
午間停止辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客服經(jīng)理必須進行現(xiàn)金軋賬，軋賬時，客服經(jīng)理須對“柜員錢箱”所有本外幣現(xiàn)金按券別逐項清點。
網(wǎng)點需要撤銷假幣收繳登記信息時，應先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實際清點金額有爭議的應立即受理，對客戶存取款過程通過錄像進一步確認，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風險。
客服經(jīng)理通過“1133繳錢箱”交易上繳錢箱。上繳的錢箱號須為本人領(lǐng)用的錢箱，且錢箱中不能有配款狀態(tài)為“待領(lǐng)用”、“上繳”、“往出”的款項。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時，應詢問客戶是否辦理自動轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
網(wǎng)點“99999錢箱”實行雙人管理，鑰匙（密碼）分別掌管。