以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）

組織再造預(yù)備階段工作包括（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

控制方法中的比率分析方法有哪些（）

危機(jī)管理評(píng)價(jià)的原則包括（）

評(píng)價(jià)指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

學(xué)習(xí)型組織的行為準(zhǔn)則包括（）

以下屬于危機(jī)管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則包括（）