某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

在繪制品牌定位圖時，應(yīng)以哪些為中心考量（）

一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。

一位卓越的營銷總監(jiān)應(yīng)當做到哪些（）