單項選擇題網絡銷售中，在線咨詢投保服務時，客戶發(fā)起在線咨詢請求后，應于（）分鐘內對客戶應答，咨詢過程中，如反饋時間長于（）分鐘，應向客戶提示。
A.1，1
B.2，2
C.3，3
D.5，5
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1.單項選擇題網絡銷售渠道中的回訪服務，回訪有效問卷標準值為每人每天（）份，依標準值比例開展業(yè)績考核。
A.10
B.20
C.40
D.50
2.單項選擇題門店渠道服務中，柜面受理咨詢、投訴等業(yè)務時，客戶等待時間不應超過（）分鐘。
A.10
B.20
C.30
D.40
3.單項選擇題門店渠道服務中，協(xié)助客戶完成手機自助查勘服務。（一個保險年度內發(fā)生（）次（不含）以上保險事故的，本保險年度內不再享受此項服務）。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項選擇題門店渠道服務中，協(xié)助遠程定損服務有條件的、且規(guī)模較大的店面可以安裝遠程定損設備。對于損失較小且不需拆解的案件可以直接通過遠程定損進行定損。由店面人員與遠程定損中心聯系，通過視頻定損。通過遠程定損的案件（）小時內完成照片及定損資料的上傳。
A.12
B.24
C.36
D.48
5.單項選擇題在某公司投保的家庭自用和非營業(yè)用汽車客戶，發(fā)生僅涉及車輛損失的保險事故，且車輛損失在（）元以下（含）的案件時，某公司理賠人員根據客戶意愿向客戶提供速遞理賠服務信封，指引客戶下一步處理事項；客戶索賠資料準備好后，撥打信封上的服務電話，某公司安排人員上門收取，上門費用全部由公司承擔。客戶不必再花時間親自到某公司遞交索賠資料，免去到保險公司奔波的辛苦。
A.2000
B.5000
C.10000
D.20000
最新試題
現場查勘報告中必需要有的基本信息是（）。
題型：單項選擇題
A、B 兩機動車發(fā)生交通事故，A 車全責，B 車無責，A、B 兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產損失1000元。下列說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于車險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題
核賠過程中，核定賠付計算不包括（）。
題型：單項選擇題
交強險互碰自賠只針對（）。
題型：單項選擇題
安全帶單獨使用，可降低多少死亡率（）。
題型：單項選擇題
查勘事故車時，發(fā)現車輛一側翼子板損壞比較嚴重，那么他應當進一步重點檢查（）部位的損壞情況。
題型：單項選擇題
保險公司根據被保險人提供的單證、事故責任認定書、損害賠償調解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費用單據，按照保險合同的約定及相關法律法規(guī)計算賠償額，并繕制賠償計算書的工作稱為（）。
題型：單項選擇題
關于查勘定損工作內容環(huán)節(jié)順序描述正確的是（）。
題型：單項選擇題
保險公司對整個案件資料進行審核，審核是否屬于保險責任、事故真實性、事故損失、理賠單證、賠款理算等，給出審核意見的工作稱為（）。
題型：單項選擇題