單項選擇題免費救援中免費拖車距離為（）公里
A.20
B.30
C.50
D.60
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1.單項選擇題代辦年審服務中的溫馨提示環(huán)節(jié)：根據(jù)服務享受人員清單信息，車輛年檢提前（）天向客戶發(fā)送短信提示，告知客戶年檢時間。
A.5
B.10
C.15
D.20
2.單項選擇題代辦年審服務，接收到客戶代辦年檢需求后（）分鐘內聯(lián)系服務商，確定代辦人員。
A.5
B.10
C.15
D.20
3.多項選擇題職場遠程監(jiān)控系統(tǒng)的考核指標是根據(jù)《中國人民財產保險股份有限公司服務界面標準化操作手冊》，結合職場監(jiān)控系統(tǒng)，從營業(yè)網(wǎng)點的（），建立指標體系對營業(yè)網(wǎng)點服務進行評價。
A、內部環(huán)境
B、外部環(huán)境
C、服務形象
D、客戶接待
E、業(yè)務辦理
F、設備狀態(tài)
4.多項選擇題《服務禮儀與營業(yè)廳服務標準》手冊中提到的服務原則有（）
A.真誠服務原則
B.主動服務原則
C.首問負責原則
D.及時服務原則
E.服務一致原則
F.方便客戶原則
5.多項選擇題通用服務是所有對外服務人員需要遵守的服務規(guī)范，是對外服務時應遵守的基本要求，具體包括：（）
A.服務原則
B.服務禮儀
C.有效溝通
D.情緒管理
E.規(guī)范禮儀
F.情緒控制
最新試題
A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷，甲醫(yī)療費用7500元，乙醫(yī)療費用5000元。下列說法正確的是（）。
題型：單項選擇題
下列哪些不屬于接報案的工作職責？（）
題型：單項選擇題
A、B 兩機動車發(fā)生交通事故，A 車全責，B 車無責，A、B 兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產損失1000元。下列說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
張某開車不小心擦掛自己車庫門，造成車輛受損，經過保險公司定損500元。車投保了交強險、機動車損失險和商業(yè)第三者責任險。張某能獲得的保險賠償金額為（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)場查勘報告中必需要有的基本信息是（）。
題型：單項選擇題
查勘事故車時，發(fā)現(xiàn)車輛一側翼子板損壞比較嚴重，那么他應當進一步重點檢查（）部位的損壞情況。
題型：單項選擇題
安全帶單獨使用，可降低多少死亡率（）。
題型：單項選擇題
交強險互碰自賠只針對（）。
題型：單項選擇題
原則上，保險公司必須將車險賠款全額通過銀行轉賬支付至的同名（）銀行賬戶。
題型：單項選擇題
盜搶險一般要求在（）內通知保險公司。
題型：單項選擇題