A.遞送時上身略向前傾,眼睛注視客戶手部,以文字正向
B.在遞送物品時,以雙手遞物為最佳;遞給客戶的物品,以直接交到客戶手中為好。在遞物于客戶時,應(yīng)為客戶留出便于接取物品的地方。
C.雙手接遞錢款、票據(jù)和銀行卡,輕拿輕放
D.互換名片時,要雙手將自己的名片遞上,文字正面朝向?qū)Ψ?,雙手接過對方名片,仔細(xì)瀏覽后,將其慎重地放在合適地方。
E.上下樓梯時要靠右行。腳步輕放,速度均勻。若遇來人,應(yīng)主動靠右側(cè)讓。引領(lǐng)客戶上下樓梯時,遵守安全原則,即上樓梯時在后,下樓梯時在前。
F.進(jìn)房間前要先敲門,得到允許后再入內(nèi)。出房間時應(yīng)面向客戶,道別后,禮貌地倒退兩步,輕輕把門關(guān)上。
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A.分析型
B.結(jié)果型
C.表現(xiàn)型
D.順從型
A.運用鼓勵性沉默
B.提問過后應(yīng)保持適當(dāng)?shù)某聊?br />
C.沉默和插話要適當(dāng)結(jié)合使用
D.在對方咄咄逼人時保持適當(dāng)?shù)某聊?/p>
A.“別問我,不知道。”
B.“這事不歸我管。”
C.“這絕對不可能。”
D.“請您稍等,我為這位客人辦完就為您辦理。”
A.汽車
B.自行車
C.摩托車
D.查勘車
A.戶外招牌
B.機(jī)構(gòu)銘牌
C.營業(yè)時間牌
D.標(biāo)識規(guī)范
最新試題
現(xiàn)場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內(nèi)容是()。
下列不屬于查勘工作量范圍的是()。
兩車相撞,A 車責(zé)任70%,B 車責(zé)任30%,兩車都買了交強(qiáng)險、機(jī)動車損失險、商業(yè)第三者責(zé)任險10萬元和不計免賠率險,A 車損失6000,B 車損失8000,分別在不同公司投保,假設(shè)沒有其他免賠,以下說法不正確的是()。
下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有:()。
接報案時,應(yīng)注意異常出險時間,下列哪項屬于異常出險時間()。
以下不屬于錄入報案信息時所要包括的是()。
查勘事故車時,發(fā)現(xiàn)車輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴(yán)重,那么他應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步重點檢查()部位的損壞情況。
在重復(fù)保險情況下,保險人如何分?jǐn)倱p失后的賠款各國做法有所不同。一般采用()。
被保險人自己開車撞損自己的車庫,對于車庫的損失,()。
原則上,保險公司必須將車險賠款全額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名()銀行賬戶。