現(xiàn)金支票收款人為個人的，只能是收款人本人持有效身份證支取，不得辦理現(xiàn)金支票代理人辦理支取業(yè)務。

辦理支票業(yè)務時，系統(tǒng)錄入日期應與支票日期保持一致。

個人及單位辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務，根據(jù)《反洗錢法》有關(guān)“單筆或累計交易達大額標準的必須有明確用途”的規(guī)定，達到規(guī)定要求的，應要求客戶填寫（提供）真實的資金用途并在系統(tǒng)中錄入用途。

系統(tǒng)已經(jīng)扣客戶利息，柜員又人工重復收取，需退回重復多收客戶利息，柜員該怎么處理該筆賬務，請寫出會計分錄和授權(quán)時需上傳的影像資料。

協(xié)助司法扣劃，通過過渡賬戶過渡的，在匯款時，憑證上的付款人名稱和賬號如何填寫？系統(tǒng)中的匯款人名稱和賬號、付款人名稱和賬號該如何錄入？

個人現(xiàn)金無折存款，錄入錄入金額與憑證填寫金額不一致，是否可以撤銷？如果可以撤銷需提供那些要件？

2019年3月15日，客戶存折丟失，要求對該賬戶進行止付，可以應客戶要求辦理該項止付業(yè)務。

賬戶止付日期為GRBC系統(tǒng)上線日期（即2016.11.18），該如何辦理賬戶解除止付業(yè)務？

反洗錢主管部門執(zhí)行的凍結(jié)期限不得超過48小時

因特殊原因（如癱瘓在床、病危住院等情況）存款人本人未能到柜辦理的，只需代理人出具承諾書即可。