A.人才優(yōu)勢(shì)
B.業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
C.信息優(yōu)勢(shì)
D.平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
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A.便捷
B.快捷
C.全面
D.標(biāo)準(zhǔn)
A.貼近市場(chǎng)
B.貼近業(yè)務(wù)一線
C.貼近遠(yuǎn)程化
D.貼近客戶
A.智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)
B.智能語(yǔ)義分析系統(tǒng)
C.智能機(jī)器人客服
D.智能語(yǔ)音導(dǎo)航
A.在線業(yè)務(wù)支持
B.服務(wù)支持
C.投訴處理
D.服務(wù)工單審核處理
A.運(yùn)營(yíng)管理
B.質(zhì)量管理
C.技術(shù)支持
D.服務(wù)支持
最新試題
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）