一個(gè)美國(guó)旅游團(tuán)一行18人到中國(guó)旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國(guó)，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。

當(dāng)中國(guó)公民在境外遺失行李時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

對(duì)火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采?。ǎ┑却胧?。

導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語(yǔ)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。

做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。

入境旅游領(lǐng)隊(duì)在丟失了團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。

態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括（）。

導(dǎo)游講解的針對(duì)性原則主要表現(xiàn)在（）。

地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前應(yīng)做的服務(wù)安排（）。