旅游者患急重病，導(dǎo)游員一定要（）。

游客發(fā)生骨折時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。

在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游人員不可使用的手勢(shì)包括（）。

外國客人丟失外國護(hù)照后，地陪應(yīng)協(xié)助其（）。

旅游者親友隨團(tuán)活動(dòng)應(yīng)滿足（）條件。

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

導(dǎo)游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有（）。

導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感，可以（）。