在帶團過程中，導游人員不可使用的手勢包括（）。

航班號CA1702的含意是（）。

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調換房間。

導游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有（）。

地陪在旅游團抵達前應做的服務安排（）。

導游講解的基本原則包括（）。

態(tài)勢語言包括（）。

以下關于見面禮節(jié)的敘述，正確的有（）。

導游員要具備較強的現場感，可以（）。

游客患急重病須搶救時，導游應要求（）在搶救現場。