如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。

航班號CA1702的含意是（）。

一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。

導(dǎo)游員要具備較強的現(xiàn)場感，可以（）。

導(dǎo)游人員與游客聊天時，要從（）切入。

當(dāng)中國公民在境外遺失行李時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

地陪在旅游團抵達前應(yīng)做的服務(wù)安排（）。

丟失中國護照和簽證后，正確的處理措施是（）。

導(dǎo)游人員在運用目光語時，需要注意的事項包括（）。

導(dǎo)游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有（）。