單項(xiàng)選擇題以2002年中國(guó)銀聯(lián)成立為契機(jī),在中國(guó)人民銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)商業(yè)銀行和中國(guó)銀聯(lián)的共同努力,中國(guó)銀行卡客戶服務(wù)以前所未有的速度蓬勃發(fā)展。這一事件在銀行卡產(chǎn)業(yè)中的哪個(gè)時(shí)期()

A.起步期
B.形成期
C.發(fā)展期
D.轉(zhuǎn)型期


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1.單項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,對(duì)電話銀行的管理體現(xiàn)在()

A.銀行加強(qiáng)對(duì)自助語(yǔ)音服務(wù)方式的應(yīng)用
B.銀行不斷提高人工服務(wù)的水平
C.不斷優(yōu)化流程,提高客戶服務(wù)效率
D.以上都對(duì)

2.多項(xiàng)選擇題在中國(guó)的銀行卡產(chǎn)業(yè)形成期,客戶服務(wù)具有哪些特征()

A.銀行的客戶服務(wù)意識(shí)逐步增強(qiáng)
B.銀行卡強(qiáng)化了銀行吸收居民存款的功能
C.借記卡異軍突起,提升了國(guó)人的用卡熱情
D.銀行卡服務(wù)渠道有所增加,服務(wù)資源整合穩(wěn)步推進(jìn)
E.銀行卡依然作為存折的附屬品
F.業(yè)務(wù)流程仍需完善,人員素質(zhì)仍需提高

3.單項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,如何對(duì)網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行進(jìn)行管理()

A.豐富業(yè)務(wù)品種,完善功能
B.加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳,引導(dǎo)客戶使用
C.提高安全性和穩(wěn)定性,提供在線支持
D.以上都對(duì)

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于近場(chǎng)支付產(chǎn)品,說(shuō)法正確的是()

A.條碼/二維碼支付成本較低、易快速開(kāi)展業(yè)務(wù)
B.聲波支付不需要依賴NFC芯片,只需要通過(guò)揚(yáng)聲器發(fā)出超聲波即可完成支付過(guò)程
C.聲波支付交易流程不夠快捷,安全性讓人顧慮
D.條碼/二維碼支付只適用于開(kāi)展特定業(yè)務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題金融IC卡中的電子現(xiàn)金應(yīng)用的特點(diǎn)包括()

A.余額不能大于1000元,能夠?qū)⒖▋?nèi)余額控制在較小的范圍內(nèi)
B.先充值再使用,不允許透支,無(wú)借貸風(fēng)險(xiǎn)
C.不適合于無(wú)聯(lián)機(jī)條件、需要較快交易速度的場(chǎng)景
D.可以為商戶節(jié)約聯(lián)機(jī)費(fèi)用,因此成本低

最新試題

票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)質(zhì)上是商業(yè)銀行的一種放款性資產(chǎn)業(yè)務(wù),根據(jù)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的基本原理可認(rèn)為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)貨幣政策目標(biāo)的表述,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,屬于商業(yè)銀行常用的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理手段的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

通貨膨脹的前提條件及其表象包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

()是商業(yè)銀行最主要的資產(chǎn),是商業(yè)銀行最主要的資金運(yùn)用。()是商業(yè)銀行最主要的負(fù)債業(yè)務(wù),是商業(yè)銀行最主要的資金來(lái)源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基金募集申請(qǐng)注冊(cè)前,可以預(yù)售基金份額。

題型:判斷題

利率水平變動(dòng)會(huì)影響匯率波動(dòng),當(dāng)一國(guó)提高利率水平或本國(guó)利率高于外國(guó)利率時(shí),對(duì)匯率的影響包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

按金融工具交易的階段劃分,金融市場(chǎng)可分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng),其中一級(jí)市場(chǎng)也稱流通市場(chǎng),是對(duì)已上市的金融工具(如債券、股票等)進(jìn)行買賣轉(zhuǎn)讓的市場(chǎng)。

題型:判斷題

將款項(xiàng)和證券等金融工具的交割放在成交后的某一約定時(shí)間(如—個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月或半年等,一般在—個(gè)月以上、一年之內(nèi))進(jìn)行的市場(chǎng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于信托法律特征的說(shuō)法,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題