單項(xiàng)選擇題旅客持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班公務(wù)艙的免費(fèi)行李額為（）。

A.10公斤
B.15公斤
C.20公斤
D.30公斤


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1.單項(xiàng)選擇題旅行社的業(yè)務(wù)流程中，屬于產(chǎn)品消費(fèi)的環(huán)節(jié)是（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇
B.旅游產(chǎn)品促銷
C.旅游產(chǎn)品銷售
D.旅游接待

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合手法講解古建筑，其中“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的（）。

A.歷史沿革，名人軼事
B.建筑布局，功能用途
C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，民間傳說(shuō)
D.建造地點(diǎn)，神話故事

3.單項(xiàng)選擇題一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅游時(shí)，部分游客提出當(dāng)晚不在計(jì)劃安排的蘇州住宿，而更改在上海，這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.告知客人日程已安排好，不能改變
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)來(lái)做這部分游客的工作，說(shuō)明更改確實(shí)有困難
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D.征詢所有游客的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定