柜員不得在柜臺內代替客戶辦理業(yè)務，但可以在柜臺外代替客戶辦理業(yè)務。

商務手機銀行注銷成功后貼片卡即為廢卡，由客戶自行處置。

柜員臨時有事情，會計主管可以用柜員的操作號辦理業(yè)務。

柜員小王的母親有事不能來，小王可以拿她母親的身份證和存折，為她母親代理取款。

營業(yè)終了，所有業(yè)務印章必須裝入款箱中，隨款箱一起入庫保管。

在辦理開戶單位資金支付業(yè)務時，應由開戶單位出具有效支付憑證，柜員不得為印鑒不符的客戶辦理取款業(yè)務。

假幣、代保管抵質押品、重要空白憑證在查庫范圍內。

長期合作的黃金客戶辦理大額轉賬業(yè)務，可以不需要領導審批

缺少人員的情況下，會計主管可以直接操作柜面業(yè)務。

營業(yè)網點現(xiàn)階段使用的印鑒卡無法滿足各柜員需要的，必須由客戶補充多套。如有多余的印鑒卡，可以妥善保存，以供日后使用。