單項選擇題無預(yù)訂的顧客，辦理預(yù)訂（Reservation）操作后，業(yè)務(wù)狀態(tài)會變成（）

A.Expected或6PM
B.Checked In（入?。?br /> C.Checked Out（離店）
D.Walk in（在?。?/p>


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3.單項選擇題入住操作是酒店前臺接待的重要工作，在酒店信息系統(tǒng)中，該功能通常包含在（）中。

A.前臺管理系統(tǒng)（PMS  Property Management)
B.營業(yè)點系統(tǒng)（POS  Point System）
C.銷售與宴會系統(tǒng)（S&C  Sales & Catering)
D.采購庫存系統(tǒng)

4.單項選擇題作為一家單體酒店，下列哪些對象的資料一般不會收集成為本酒店基本檔案的記錄？（）

A.重要顧客VIP
B.CashList（逃賬者）
C.本酒店總經(jīng)理
D.酒店客人

5.單項選擇題通過建立客戶資料并利用客戶資料來輔助酒店經(jīng)營，酒店可以獲得許多競爭優(yōu)勢，除了（）

A.安全的保存客戶資料，需要投入相應(yīng)的成本
B.記錄客人消費歷史和消費金額，并針對客人制定相應(yīng)的銷售策略
C.記錄預(yù)訂代理（Reservation Source）或者旅行社（Travel Agent）的業(yè)務(wù)總量，確定支付傭金的數(shù)量
D.記錄客人喜好，并根據(jù)客人喜好完成個性化服務(wù)