你認(rèn)為物業(yè)管理公司應(yīng)如何加強(qiáng)公共安全防范服務(wù)，并規(guī)避可能面臨的風(fēng)險。

在投標(biāo)過程中，投標(biāo)人采取的報價技巧主要有（）。

企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是（）。

甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立？請說明理由？在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗的情況下，乙物業(yè)管理公司應(yīng)如何進(jìn)行物業(yè)承接查驗？

某小區(qū)已經(jīng)入住2年，部分業(yè)主投訴：①小區(qū)內(nèi)防火防煙門經(jīng)常處于開啟狀態(tài)；②部分屋頂漏水；③小區(qū)周圍治安環(huán)境亂。物業(yè)公司接到業(yè)主投訴后及時進(jìn)行了調(diào)查，就投訴問題提出解決措施，使投訴事件得到了圓滿解決。問題1.物業(yè)公司接到業(yè)主投訴的正確處理程序是什么？2.物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時有哪些要求？3.針對上述業(yè)主投訴的問題，物業(yè)公司應(yīng)如何解決？

下列選項中，（）是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則。

某物業(yè)項目建筑面積30萬㎡，可收物業(yè)服務(wù)費用面積27萬㎡，每年計劃成本375萬元，現(xiàn)在進(jìn)行招投標(biāo)。有一物業(yè)公司管理項目多層住宅20萬㎡，高層住宅20萬㎡，別墅4萬㎡，該項目投標(biāo)做了一個物業(yè)費的核算，總共包括以下項目：（1）人工費：①人員工資及按比例計提的保險費用和福利費用：包括公司分管項目副總經(jīng)理的工資、項目經(jīng)理的工資和社會保險；②補(bǔ)充養(yǎng)老金；③項目人員年終績效獎勵。（2）工程保修費。（3）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生材料費。（4）裝修工程垃圾清運費。（5）對社會的愛心捐贈。（6）用于項目的固定資產(chǎn)折舊。（7）項目履約保證金。（8）共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險金。（9）公共區(qū)域維修保養(yǎng)費。（10）公共秩序維護(hù)費。問題1.根據(jù)該投標(biāo)物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知該物業(yè)公司管理資質(zhì)等級為哪類？2.案例中的資質(zhì)等級證書應(yīng)由誰頒發(fā)？3.說明該物業(yè)公司的注冊資本范圍和物業(yè)管理專業(yè)人員的分配。4.以上費用哪些不能計人物業(yè)服務(wù)成本？

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征是（）。

如果你是該物業(yè)的管理企業(yè)，在物業(yè)裝飾管理過程中應(yīng)該注意哪些問題？

乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當(dāng)？如果您是該公司的負(fù)責(zé)人，如何處理業(yè)主的投訴？