單項選擇題修改信用卡預(yù)留手機(jī)號碼的風(fēng)險核身等級為()。

A.高風(fēng)險中的特殊風(fēng)險一業(yè)務(wù)
B.高風(fēng)險中的特殊風(fēng)險二業(yè)務(wù)
C.中風(fēng)險業(yè)務(wù)
D.低風(fēng)險業(yè)務(wù)


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3.單項選擇題顯示客戶信息的,平日呼入開頭語為()。

A.*先生/女士,您好,我姓*,很高興為您服務(wù)。
B.*您好,我姓*,很高興為您服務(wù)。
C.先生/女士,您好,農(nóng)行
D.您好,農(nóng)行

5.單項選擇題有關(guān)查詢郵寄單號的問題,以下說法錯誤的是()。

A.郵寄單號更新不受雙休日節(jié)假日影響,客戶可以隨時來電查詢到郵寄單號,且一定能查詢到
B.可通過“在線查詢—其他服務(wù)-申請進(jìn)度查詢“
C.可通過“工作臺—信函查詢”進(jìn)行查詢
D.節(jié)假日、雙休日期間,郵寄單號更新可能存在延遲,故若客戶此期間來電查詢,如未查詢到,則建議客戶待工作日郵寄單號更新后致電查詢

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以下有關(guān)年費(fèi)說法正確的是()。

題型:多項選擇題

以下有關(guān)ETC通行費(fèi)扣款交易計入免年費(fèi)次數(shù)統(tǒng)計業(yè)務(wù)介紹說明錯誤的是()。

題型:單項選擇題

以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說法正確的是()。

題型:多項選擇題

客戶致電查詢信用卡卡號,按高風(fēng)險業(yè)務(wù)身份核實通過后可告知或向客戶預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信告知;對于身份核實無法通過的,可建議客戶確認(rèn)信息后致電查詢,或持有效身份證件通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號()。

題型:單項選擇題

以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯誤的是()。

題型:多項選擇題

受理信用卡業(yè)務(wù)時,當(dāng)客戶可選項累計錯誤次數(shù)達(dá)到()項則認(rèn)為身份核實失敗。

題型:單項選擇題

中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡的普通商戶分期,是指持卡人在中國農(nóng)業(yè)銀行合作商戶通過指定POS機(jī)具刷卡消費(fèi),以()形式交易入賬的業(yè)務(wù)。

題型:單項選擇題

以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動到期換卡處置,客戶可以換卡的時間說法正確的是()。

題型:多項選擇題

中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費(fèi)分期的起點(diǎn)金額為()元。

題型:單項選擇題

以下風(fēng)險等級為中風(fēng)險的業(yè)務(wù)有()。

題型:多項選擇題