單項選擇題各省、自治區(qū)、直轄市的卷煙、雪茄煙年度總產(chǎn)量計劃由（）下達。

A、國家煙草專賣局
B、國務(wù)院計劃部門
C、省級煙草專賣局
D、省級計劃部門


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1.單項選擇題由于煙草專賣體制的存在，理論上煙草商業(yè)企業(yè)的市場占有率應(yīng)為100％，再加上吸煙人口占總?cè)丝诘谋嚷氏鄬Ρ容^穩(wěn)定，即卷煙市場容量相對穩(wěn)定，所以用（）意義不大。

A、企業(yè)某價位段卷煙產(chǎn)品的市場占有率來確定某價位段的卷煙產(chǎn)品的銷售目標
B、企業(yè)一類卷煙產(chǎn)品的市場占有率來確定一類卷煙產(chǎn)品的銷售目標
C、企業(yè)市場占有率來確定企業(yè)銷售目標
D、企業(yè)某系列卷煙產(chǎn)品的市場占有率來確定某系列卷煙產(chǎn)品的銷售目標

2.單項選擇題1970年美國進行導(dǎo)彈發(fā)射實驗時，由于操作員對某一個螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。關(guān)于上述事故，你的感受是（）。

A、這是偶然事故
B、做任何事情都需要精益求精
C、職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能
D、事故由粗心造成，但與職業(yè)道德素質(zhì)高低無關(guān)

5.單項選擇題下列關(guān)于處理異議的態(tài)度，說法不正確的是（）。

A、卷煙銷售人員聽到客戶所提異議后，應(yīng)盡快打斷他的說話，加以干擾，引導(dǎo)他服從我們
B、卷煙銷售人員向客戶重述其所提出的反對意見，表示已了解，必要時可詢問客戶，重述是否正確，并選擇反對意見中的若干部分誠懇地加以贊同
C、面對面對客戶的異議，假如不能解答，就只可承認，不可亂吹
D、卷煙銷售人員切記不可忽略或輕視客戶的異議，防止客戶不滿或懷疑，使溝通無法繼續(xù)下去