單項選擇題由于煙草專賣體制的存在,理論上煙草商業(yè)企業(yè)的市場占有率應為100%,再加上吸煙人口占總人口的比率相對比較穩(wěn)定,即卷煙市場容量相對穩(wěn)定,所以用()意義不大。

A、企業(yè)某價位段卷煙產品的市場占有率來確定某價位段的卷煙產品的銷售目標
B、企業(yè)一類卷煙產品的市場占有率來確定一類卷煙產品的銷售目標
C、企業(yè)市場占有率來確定企業(yè)銷售目標
D、企業(yè)某系列卷煙產品的市場占有率來確定某系列卷煙產品的銷售目標


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1.單項選擇題1970年美國進行導彈發(fā)射實驗時,由于操作員對某一個螺母少擰了半圈,導致發(fā)射失敗。關于上述事故,你的感受是()。

A、這是偶然事故
B、做任何事情都需要精益求精
C、職業(yè)道德不重要,關鍵是提高職業(yè)技能
D、事故由粗心造成,但與職業(yè)道德素質高低無關

4.單項選擇題下列關于處理異議的態(tài)度,說法不正確的是()。

A、卷煙銷售人員聽到客戶所提異議后,應盡快打斷他的說話,加以干擾,引導他服從我們
B、卷煙銷售人員向客戶重述其所提出的反對意見,表示已了解,必要時可詢問客戶,重述是否正確,并選擇反對意見中的若干部分誠懇地加以贊同
C、面對面對客戶的異議,假如不能解答,就只可承認,不可亂吹
D、卷煙銷售人員切記不可忽略或輕視客戶的異議,防止客戶不滿或懷疑,使溝通無法繼續(xù)下去