流程展開圖不僅表示了流程的每個(gè)步驟，而且還顯示出該步驟的（），有利于確定接口和職責(zé)。

把滿意程度等主觀性很強(qiáng)的定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)最常用的方法是（）。

預(yù)測(cè)型知識(shí)

孤立點(diǎn)

常見的收集數(shù)據(jù)的方法有直接測(cè)量法、（）、焦點(diǎn)問題小組法等。

繪制流程圖的基本步驟是什么？

頻繁項(xiàng)集

數(shù)據(jù)規(guī)范化

數(shù)據(jù)歸約

請(qǐng)列舉問卷調(diào)查可能的方式。