單項選擇題質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）。
A．產(chǎn)品
B．服務(wù)
C．過程
D．一切可單獨描述和研究的事物
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1.單項選擇題那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是（）。
A．魅力特性
B．必須特性
C．固有特性
D．賦予特性
2.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A．文明性
B．舒適性
C．功能性
D．安全性
3.單項選擇題產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（）
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經(jīng)濟性
最新試題
現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據(jù)的是（）。
題型：單項選擇題
按照汽車行業(yè)QC/T900標準，根據(jù)質(zhì)量問題嚴重程度ABCD分級，下列（）項屬于B類問題。
題型：單項選擇題
企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)量管理。
題型：單項選擇題
ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。
題型：單項選擇題
什么是產(chǎn)品質(zhì)量合格證明？
題型：問答題
下列統(tǒng)計工具哪一項不是老七種工具（）。
題型：單項選擇題
哪些計量標準屬于實行強制檢定的范圍？
題型：問答題
若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。
題型：單項選擇題
現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標準是（）。
題型：單項選擇題
影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題