單項(xiàng)選擇題（）又稱(chēng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是指以特定手段將客戶(hù)分級(jí)或分類(lèi)，區(qū)分出對(duì)公司利潤(rùn)貢獻(xiàn)大的VIP客戶(hù)，并為之創(chuàng)造更高消費(fèi)價(jià)值、提供更多更好的服務(wù)，使之成為公司的忠誠(chéng)那個(gè)客戶(hù)，長(zhǎng)久的為公司創(chuàng)造收入和利潤(rùn)。

A.差異化營(yíng)銷(xiāo)
B.情感營(yíng)銷(xiāo)
C.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
D.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)


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1.單項(xiàng)選擇題理性消費(fèi)的特征是（）

A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過(guò)程的滿(mǎn)足感
C.注重購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新等
D.追求價(jià)廉物美、經(jīng)久耐用

3.單項(xiàng)選擇題感情消費(fèi)的特點(diǎn)是（）

A.追求物廉價(jià)美、經(jīng)久耐用
B.追求過(guò)程及情感滿(mǎn)足感
C.注重消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品性能
D.注重品牌、式樣、便利等