單項(xiàng)選擇題一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM系統(tǒng)慢慢為一些企業(yè)熟悉和接受，這是處于客戶關(guān)系管理在中國發(fā)展的（）。
A.跟風(fēng)階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
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1.單項(xiàng)選擇題感情消費(fèi)的特點(diǎn)是（）
A.追求物廉價(jià)美、經(jīng)久耐用
B.追求過程及情感滿足感
C.注重消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
下列關(guān)于客戶消費(fèi)觀念的變化過程，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，僅靠價(jià)格優(yōu)勢已經(jīng)難以留住客戶，（）成為理財(cái)師成功的關(guān)鍵。
題型：多項(xiàng)選擇題
社會(huì)企業(yè)經(jīng)營理念的變化經(jīng)歷了（）階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)“二八定律”，下列說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理對理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系維護(hù)或營銷需要關(guān)注哪些方面？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
推動(dòng)客戶關(guān)系管理思想和方法的誕生、發(fā)展的因素有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)師應(yīng)如何做好超常服務(wù)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理應(yīng)該提升到企業(yè)競爭與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。
題型：判斷題
一般而言，在客戶關(guān)系管理中，客戶投訴的最根本的原因是（）
題型：單項(xiàng)選擇題