物流質量管理的目的是“以最經濟的手段向客戶提供滿足要求的質量服務”。

物流業(yè)屬于第三產業(yè)，其性質主要在于服務。

貨物運輸交接有關的國際公約有《海牙規(guī)則》、《維斯比規(guī)則》、《漢堡規(guī)則》、《鐵路貨物運輸國際公約》、《國際公路貨物運輸合同公約》、《華沙公約》、《海牙議定書》等。

物流法規(guī)的內容廣泛且綜合，在層次和表現形式上又具有多樣性。

物流標準化的基點應建立在集裝的基礎之上。

物流的基礎模數尺寸是600*800毫米。

集裝箱是物流標準化的基點。

“符合期望”質量定義的主要優(yōu)點在于客戶是質量的最終評審者。

物流成本管理是對物流相關的費用進行的計劃、協調與控制。

要提高服務質量和生產效率，企業(yè)必須采取服務工業(yè)化措施，應用技術管理思想，提高生產效率，降低成本，保證服務質量。