“符合期望”質(zhì)量定義的主要優(yōu)點在于客戶是質(zhì)量的最終評審者。

要提高服務質(zhì)量和生產(chǎn)效率，企業(yè)必須采取服務工業(yè)化措施，應用技術管理思想，提高生產(chǎn)效率，降低成本，保證服務質(zhì)量。

中國物流業(yè)由于受多方面因素的影響，物流質(zhì)量總體水平比較高。

物流法規(guī)是一個相關法規(guī)的集合體，具有廣泛性、多樣性和復雜性。

在一般的物流成本中，物流部門無法完全掌握的成本很多。

物流活動中所涉及的法律面非常廣泛。

物流全系統(tǒng)標準化取決于和集裝箱的配合性。

我國物流業(yè)發(fā)展不存在政策和體制方面的障礙。

物流標準化包括包裝、裝卸、運輸?shù)确矫娴墓ぷ鳂藴省?/p>

集裝箱是物流標準化的基點。