B2B保付商戶可以不進(jìn)行CSPB簽約。（）

有商戶狀態(tài)變更權(quán)限的監(jiān)督柜員根據(jù)分行申請(qǐng)，在BNMS系統(tǒng)中“客戶服務(wù)”交易下選擇“商戶狀態(tài)變更”，進(jìn)入“商戶狀態(tài)變更。（）

B2B業(yè)務(wù)選擇異常交易的強(qiáng)制成功或強(qiáng)制失敗處理，是用以將處理結(jié)果取回并返回客戶端，客戶將根據(jù)銀行反饋結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理。（）

商戶在企業(yè)網(wǎng)銀下載清算對(duì)賬文件、財(cái)務(wù)對(duì)賬文件和退貨反饋文件，系統(tǒng)支持的相關(guān)文件下載日期范圍為30天。（）

暫停或終止與商戶的B2B網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)合作，需填寫《B2B特約商戶開通/暫停申請(qǐng)表》，說明與商戶暫停合作的具體原因，必須由總行BNMS簽約柜員為客戶暫停B2B商戶服務(wù)。（）

中銀快付服務(wù)統(tǒng)一納入中國銀行B2C網(wǎng)上支付管理，對(duì)于符合審批條件的商戶，既可開通網(wǎng)銀支付，也可開通中銀快付服務(wù)。（）

B2C、B2B業(yè)務(wù)中銀行柜員應(yīng)按照《中國銀行股份有限公司電子銀行認(rèn)證服務(wù)操作規(guī)程（2011年版）》規(guī)定，為商戶完成“軟證書”申請(qǐng)。（）

根據(jù)中國銀行業(yè)務(wù)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)商戶存在問題需要暫停商戶服務(wù)的，可由一級(jí)分行填寫《B2B開通/暫停申請(qǐng)表》并注明暫停原因后，由一級(jí)分行BNMS簽約柜員通過“客戶服務(wù)”中的“商戶狀態(tài)變更”功能暫停其服務(wù)。（）

在報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)扣環(huán)節(jié)，如果客戶賬戶的余額不足以支付電子聯(lián)行手續(xù)費(fèi)和電子匯劃費(fèi)，該筆業(yè)務(wù)將無法通過聯(lián)機(jī)方式自動(dòng)處理，而轉(zhuǎn)入故障隊(duì)列。（）

對(duì)于B2B快付業(yè)務(wù)中涉及的客戶投訴，如信息中心分析為第三方支付平臺(tái)或商戶問題，各一級(jí)分行需做好與第三方支付平臺(tái)或商戶的溝通，并引導(dǎo)客戶聯(lián)系第三方平臺(tái)或商戶解決。（）