服務有什么特性？（）

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

正確提出請求的正確的要點是（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

使用手勢應注意的問題有（）

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。