以人為本理念的核心是（）。

如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來(lái)訪客戶交談時(shí)，你最常用的語(yǔ)言習(xí)慣是（）

作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快（）。

張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過(guò)程中拿了回扣，你會(huì)怎樣做？（）

下列選項(xiàng)中，反映職業(yè)態(tài)度的選項(xiàng)是從業(yè)人員（）。

以下反映職業(yè)態(tài)度的是從業(yè)人員的（）。

企業(yè)培訓(xùn)師的主要工作包括（）

如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對(duì)客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對(duì)方法？（）

在與顧客的交流過(guò)程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？（）

當(dāng)顧客向你提出無(wú)法滿足的要求時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）