單項選擇題如果你是公司售后服務人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對客戶又很重要的服務要求，你將采取哪一種應對方法？（）

A.因為不符合公司的規(guī)定，對客戶的要求不滿足
B.向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因
C.先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求
D.為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴展公司規(guī)定的服務范圍


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題當你的一個同事做了一件詆毀你工作業(yè)績的事情之后，你會選擇哪一種方法來應付？（）

A.采取同樣的方式回敬他
B.斷絕與他的來往
C.表面上繼續(xù)保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他
D.就當這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關(guān)系

2.單項選擇題假設你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業(yè)務能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會采取哪一種做法？（）

A.直接向公司經(jīng)理提出加薪要求，達到你的要求后繼續(xù)努力工作
B.如果不能實現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔相應的解約責任
C.不過分在乎眼下的個人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情
D.如果不能實現(xiàn)加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多

4.單項選擇題作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快（）。

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

5.單項選擇題當顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法？（）

A.先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決
B.向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解
C.向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢
D.說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司