A.掌握?qǐng)D書館供應(yīng)信息
B.對(duì)消費(fèi)者都必須態(tài)度熱情、實(shí)事求是,友善尊重。
C.熟悉出版物
D.掌握與出版物有關(guān)的理論知識(shí)和操作技能
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E.導(dǎo)購咨詢
A.服務(wù)臺(tái)咨詢
B.柜臺(tái)咨詢
C.卡片查詢
D.計(jì)算機(jī)查詢
A.根據(jù)詢問引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)趨向
B.請(qǐng)消費(fèi)者填寫需求調(diào)查表
C.根據(jù)消費(fèi)者需要提出合理化建議
D.根據(jù)自己需要提出建設(shè)性意見
E.幫助消費(fèi)者選擇合適的出版物
A.現(xiàn)場反應(yīng)敏捷
B.和顧客拉關(guān)系、套近乎
C.簽名售書
D.微笑成就開始
E.學(xué)習(xí)問話的技巧
最新試題
考核利潤的指標(biāo)有()
建立出版物發(fā)行質(zhì)量管理體系的具體做法不包括()
下列收購方式中,不是古舊書的收購方式的是()
下列選項(xiàng)中,屬于選購打印機(jī)參考項(xiàng)目的有()
同類出版物的歸并是出版物發(fā)行分類工作的重要內(nèi)容,歸并的方法要根據(jù)()進(jìn)行。
各種標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌在擺放時(shí),需滿足的要求有()
下列選項(xiàng)中,在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類表中,屬于一級(jí)類目的有()
陳列設(shè)備擺放的工作要求,除方便消費(fèi)者外,還包括()
下列選項(xiàng)中,符合專架、專臺(tái)、專柜陳列擺放工作要求、的有()
下面那些屬于()網(wǎng)絡(luò)軟件。