多項選擇題下列選項中,相比較而言,具有快速、高效特點的咨詢有()
A.計算機查詢
B.服務臺咨詢
C.信函咨詢
D.電話查詢
您可能感興趣的試卷
- 出版專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎知識四( 初級)2016年
- 出版專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)理論與實務( 初級)真題2015年
- 出版專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎知識三( 初級)2016年
- 出版專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎知識一( 初級)2016年
- 出版專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)理論與實務( 初級)真題2012年
- 出版專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎知識二( 初級)2016年
- 出版專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎知識( 初級)真題2015年
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題具有直接和直觀特點的現場咨詢包括()
A.計算機查詢
B.服務臺咨詢
C.柜臺咨詢
D.電話查詢
E.導購咨詢
2.多項選擇題按咨詢服務的環(huán)境特點,咨詢服務可分為()和信函咨詢。
A.服務臺咨詢
B.柜臺咨詢
C.卡片查詢
D.計算機查詢
3.多項選擇題下列關于導購服務操作步驟,正確的是()
A.根據詢問引導消費者的消費趨向
B.請消費者填寫需求調查表
C.根據消費者需要提出合理化建議
D.根據自己需要提出建設性意見
E.幫助消費者選擇合適的出版物
4.多項選擇題導購服務的技巧有()
A.現場反應敏捷
B.和顧客拉關系、套近乎
C.簽名售書
D.微笑成就開始
E.學習問話的技巧
5.多項選擇題導購人員應具備()
A.豐厚的人脈
B.豐富的業(yè)務知識
C.和藹、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力強等綜合素質
D.熟練的操作技能
E.溫和的性格
最新試題
征訂目錄的作用有()
題型:多項選擇題
各種標識、標牌在擺放時,需滿足的要求有()
題型:多項選擇題
下列選項中,屬于陳列設備材質的一般有()
題型:多項選擇題
出版物市場信息的加工處理中簡明數字加工方法不包括()
題型:單項選擇題
下列選項中,出版物發(fā)行人員在使用出版物發(fā)行分類表時不應考慮的方面是()
題型:單項選擇題
柜組銷售指標的比較應選擇()作為比較的對象。
題型:多項選擇題
出版物市場范圍應以()來確定。
題型:單項選擇題
下面那些屬于()網絡軟件。
題型:多項選擇題
下列選項中,在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類表中,屬于一級類目的有()
題型:多項選擇題
在專題陳列中,出版物排列的基本順序除了按照知識分類進行排列,還可以依照()進行排列。
題型:多項選擇題