單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不符合出版物消費(fèi)者需求特征的是（）
A.層次性
B.發(fā)展性
C.功利性
D.伸縮性
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1.單項(xiàng)選擇題為基本消費(fèi)者提供的特有的服務(wù)是（）。
A.提供摘抄資料服務(wù)
B.提供缺貨代辦服務(wù)
C.為學(xué)者、專家及專業(yè)研究人員定期提供出版物信息和供應(yīng)服務(wù)
D.提供信用服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題實(shí)施（）服務(wù)項(xiàng)目，必須有專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真代查代找，及時回告。解決不了的也應(yīng)及時將情況告知消費(fèi)者。
A.配套供應(yīng)
B.缺貨代辦
C.流動購書
D.電話購物
3.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行出版物宣傳最常用、最主要的方式是（）。
A.介紹服務(wù)
B.咨詢服務(wù)
C.微笑服務(wù)
D.直銷服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題具有直接和直觀特點(diǎn)的現(xiàn)場咨詢是指（）。
A.計(jì)算機(jī)查詢和電話查詢
B.信函咨詢和計(jì)算機(jī)查詢
C.服務(wù)臺咨詢和生活查詢
D.服務(wù)臺咨詢和柜臺咨詢
5.單項(xiàng)選擇題發(fā)行員幫助消費(fèi)者選購合適出版物的關(guān)鍵是（）。
A.掌握消費(fèi)者心理
B.動作規(guī)范
C.任其自然
D.語言風(fēng)趣
最新試題
體現(xiàn)年度銷售指標(biāo)的計(jì)算公式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
建立出版物發(fā)行質(zhì)量管理體系的具體做法不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于專題櫥窗的內(nèi)容要求的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中，屬于二級類目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類表中，屬于一級類目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
具有隱蔽性，識別難度大，卻蘊(yùn)含較高的機(jī)會效益的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
柜組銷售指標(biāo)的比較應(yīng)選擇（）作為比較的對象。
題型：多項(xiàng)選擇題
出版物分類配置時，應(yīng)以學(xué)科分類為基礎(chǔ)，采?。ǎ┑倪壿嬻w系配置，對出版物學(xué)科內(nèi)容較多的類目進(jìn)行再分類。
題型：多項(xiàng)選擇題
出版物市場信息的加工處理中簡明數(shù)字加工方法不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，符合專架、專臺、專柜陳列擺放工作要求、的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題