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單項選擇題開架銷售的銷售形式（）。

A.易于購進出版物
B.順應(yīng)消費者購物心理要求
C.方便管理
D.適應(yīng)計算機技術(shù)

1.單項選擇題流動服務(wù)是針對有消費需求的具體的消費者群而進行上門服務(wù)的一種服務(wù)方式。它不需要（）。

A.固定場所
B.發(fā)行人員
C.熱情服務(wù)
D.使用設(shè)備

2.單項選擇題攤亭服務(wù)銷售網(wǎng)點為前來選購出版物的消費者提供的、是（）服務(wù)方式。

A.多對多服務(wù)
B.一對一服務(wù)
C.定制式服務(wù)
D.特殊性服務(wù)

3.單項選擇題在店堂服務(wù)中，當(dāng)消費者走進貨區(qū)內(nèi)，發(fā)行員要通過消費者的動作判斷其有無購買的意圖。如果是瀏覽型消費者，應(yīng)（）。

A.主動接近消費者，向其推薦出版物
B.接近消費者，向其展示、介紹出版物
C.以自然、關(guān)注的表情目視消費者并準(zhǔn)備接待
D.離開消費者，使其能更自如地瀏覽

4.單項選擇題攤亭服務(wù)銷售網(wǎng)點的接待技巧要求出版物發(fā)行員拿遞物品時要迅速，計算準(zhǔn)確，接待消費者做到（），以和藹可、親的態(tài)度接待好每一位消費者。

A.容貌端莊
B.接一、問二、聯(lián)系三
C.文化水平高
D.來有迎聲，去有送聲

5.單項選擇題流動服務(wù)的接待技巧要求出版物發(fā)行員熱情接待好每一位消費者，耐心解答消費者提出的各種問題，做到（）。

A.滿足消費者需求
B.百問不厭、百拿不煩
C.具備專業(yè)知識背景
D.具備深層次的文化底蘊