因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。

全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？

全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些？

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？