說明此案例中事故的性質(zhì)。

請問這是什么事件？

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

導游員小劉帶領團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？