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單項選擇題由于主觀原因而造成了漏接事故，導游人員應妥善應對，()。

A.進行耐心細致的解釋，以防引起旅游者誤解
B.不要認為與己無關(guān)而草率行事
C.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
D.及時通知下一站，對日程做相應的調(diào)整

1.單項選擇題下列選項中。()為社交禮儀中正確的介紹方式。

A.先將女子介紹給男子
B.先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長的介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子

2.單項選擇題導游人員通過引導和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現(xiàn)了導游服務(wù)的()。

A.社會性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.涉外性

3.填空題導游人員_____服務(wù)技能要求導游人員，在導游服務(wù)中做到正確_____游客購物。

4.填空題態(tài)勢語言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達_____時，不同民族的態(tài)勢語言表示的方式可能不同。

5.填空題找到走失的旅游者后，導游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。