多項選擇題樹立良好的形象，有助于()。
A.增強旅游者對導游人員的信任感
B.縮短導游人員與旅游者間的心理距離
C.確立導游人員的領導地位
D.地陪取得全陪和領隊的配合和支持
E.彌補導游講解的不足
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1.多項選擇題以下屬于地陪送行前的業(yè)務準備內(nèi)容的有()。
A.做好上下站聯(lián)絡工作
B.核實交通票據(jù)
C.商定出行李時間
D.商定第二天叫早、早餐、集合及出發(fā)時間
E.及時歸還證件
2.多項選擇題送團前，導游人員應對交通票據(jù)進行()核實。
A.計劃時間
B.變化時間
C.票面時間
D.時刻表時間
E.問訊時間
3.多項選擇題下列選項中，屬于個人事故的是()。
A.丟失護照
B.攝像機遺忘在公共場所
C.錢包在夜市被盜
D.在游覽景點過程中走失
E.自由活動時走失
4.多項選擇題導游人員在講解服務中應注意的問題有()。
A.涉及內(nèi)容要得體
B.處理好宗教與迷信的關系
C.力戒黃段
D.避免緘默冷淡
E.對游客有問必答
5.多項選擇題旅游者到達某地后，希望探望在當?shù)氐挠H戚朋友，這可能是他們到某地旅游的主要目的之一。當旅游者向?qū)в稳藛T提出此類要求時，導游人員應()。
A.設法予以滿足
B.婉言拒絕
C.協(xié)助聯(lián)系
D.讓旅游者自行解決
E.向旅游者講明具體乘車路線