某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。

品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權(quán)，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

產(chǎn)品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

服務質(zhì)量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。