市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿足顧客需要的過(guò)程，而不僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過(guò)程，它與推銷觀念及其他傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想存在著根本的不同。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心內(nèi)容包括（）。

在國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中，貨代業(yè)務(wù)員時(shí)常會(huì)遇到這樣的情況，雖然自己努力遵守著公司的服務(wù)規(guī)范，但還是有客戶不滿意。從營(yíng)銷理論上分析，產(chǎn)生此類問(wèn)題的最主要的原因是（）。

服務(wù)營(yíng)銷組合因素在有形產(chǎn)品營(yíng)銷組合的基礎(chǔ)上又增加了（）。

從市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念來(lái)看，貨運(yùn)代理企業(yè)的發(fā)展方向必然由提供單純的運(yùn)輸服務(wù)向（）服務(wù)轉(zhuǎn)變。

于市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，以下表述正確的有（）。

企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的營(yíng)銷目標(biāo)和資源條件選擇某個(gè)或某幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這種經(jīng)營(yíng)方式稱為（）。