A、對未達(dá)成目標(biāo)的服務(wù)項目進(jìn)行分析
B、服務(wù)工作現(xiàn)狀結(jié)果分析
C、對滿意度趨勢的分析
D、明確改進(jìn)方向和下一步工作目標(biāo)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、針對服務(wù)目標(biāo)的專項測評
B、服務(wù)監(jiān)測檢查結(jié)果
C、服務(wù)反饋
D、服務(wù)人員
A、選擇評估依據(jù)
B、服務(wù)評估的分析重點
C、服務(wù)工具
D、服務(wù)滿意度
A、服務(wù)目標(biāo)不是監(jiān)測目標(biāo)，反之亦然
B、服務(wù)目標(biāo)是對服務(wù)所應(yīng)達(dá)到的效果或結(jié)果的抽象描述
C、應(yīng)積極追求監(jiān)測指標(biāo)的高低
D、服務(wù)目標(biāo)相對穩(wěn)定，監(jiān)測指標(biāo)相對多變
A、圍繞服務(wù)目標(biāo)
B、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系
C、相關(guān)職能部門的支持
D、抽樣的科學(xué)性
A、選擇所要分析的案例
B、還原事情過程
C、分析案例
D、提出解決對策
最新試題
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）
國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對其考核評價的重要依據(jù)。
對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅持的基本原則。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
對供應(yīng)商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費(fèi)者對產(chǎn)品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實施的。
實行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所，不得露天存放。（）