單項選擇題（）能很好地反映其預(yù)期和感知的差距

A、客戶滿意度
B、客戶忠誠度
C、客戶服務(wù)
D、客戶期望


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1.單項選擇題服務(wù)監(jiān)測方法的選擇因（）而異

A、監(jiān)測目標(biāo)
B、監(jiān)測內(nèi)容
C、測量目標(biāo)
D、測量內(nèi)容

2.單項選擇題黃金帶一般是以視線（）度左右為中心

A、22
B、23
C、24
D、25

3.單項選擇題不屬于分類明確原則的分類方法的是（）

A、價格陳列法
B、廠家陳列法
C、品牌系列法
D、貨源定位法

4.單項選擇題門店外觀中是三要素不包括（）

A、門店整體外觀
B、環(huán)境整潔度
C、門店內(nèi)部擺設(shè)情況
D、店員形象好

5.單項選擇題經(jīng)營指導(dǎo)的主要內(nèi)容，說法正確的是（）

A、合理的選址對于零售客戶成功經(jīng)營起著至關(guān)重要的作用
B、門店形象只是形象問題
C、商品陳列后也要通過語言推介才能和消費者溝通
D、銷售技巧對經(jīng)營產(chǎn)生間接影響