A、識別和管理
B、識別和細分
C、細分和管理
D、識別和評價
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A、在所有服務(wù)流程中貫切持續(xù)改進
B、幫助完成跨職能整合
C、建立良好的考核反饋機制
D、考核是為了評價結(jié)果，沒有面向未來工作提升
A、自上而下的修正方法
B、從深度到寬度的修正方法
C、自下而上的修正方法
D、從寬度到深度的修正方法
A、服務(wù)達成情況與目標的差距
B、服務(wù)未達成情況與目標的差距
C、服務(wù)達成情況與服務(wù)未達成情況的差距
D、銷售達成情況與目標量的差距
A、未達成目標分析
B、服務(wù)工作現(xiàn)狀結(jié)果分析
C、滿意度趨勢分析
D、客戶投訴分析
A、服務(wù)流程優(yōu)化
B、服務(wù)改進
C、服務(wù)目標實現(xiàn)
D、服務(wù)監(jiān)督
最新試題
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）
《消費者權(quán)益保護法》是（）實施的。
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應(yīng)當使用密閉的防護措施。（）
以下選項不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導內(nèi)容的是（）。
對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責令改正，并直接予以公告。（）
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓輔導，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
對零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本，對供應(yīng)商而言并沒有益處。
有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風、濕潤的場所，不得露天存放。（）