（）是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。

改變消費者的品牌態(tài)度有三種方式，包括（）。

消費者購買決策也受心理因素的影響，包括（）等。

青年吸煙者日吸煙量遠遠大于老年吸煙者，這是受（）影響。

一般來說，收入高的消費者吸食高檔煙，收入低的消費者吸食低檔煙，是受到（）影響。

在中國，消費者購買香煙受（）影響很大，尤其是在年輕人中更加明顯。

消費者行為分析中的個人因素不包括（）。

（）是某人所屬的群體或與其有直接關系的群體。

消費者購買決策受其個人特性的影響，特別是受（）影響。

（）指的是動機、知覺、學習、信念與態(tài)度等，它們對消費者購買行為都有較大影響。