單項選擇題只有當消費者對產(chǎn)品有了某種需要，期望得到滿足時，才能產(chǎn)生（）
A.購買欲望
B.購買意念
C.購買動機
D.購買行為
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1.單項選擇題客戶忠誠是指客戶滿意后從而產(chǎn)生的對某一種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護和希望重新購買的：（）
A.購買行為
B.購買反應(yīng)
C.心理傾向
D.心理行為
2.單項選擇題消費者的滿意感在很大程度上取決于：（）
A.價格
B.產(chǎn)品
C.服務(wù)
D.期望
3.單項選擇題一般情況下，客戶購買電信產(chǎn)品時首先考慮（）成本的大小。
A.貨幣成本
B.時間成本
C.精神成本
D.體力成本
4.單項選擇題客戶總價值與客戶總成本之間的差額是：（）
A.客戶價值
B.總價值
C.客戶讓渡價值
D.產(chǎn)品價值
5.單項選擇題目前電信行業(yè)屬于哪類市場？（）
A.完全競爭市場
B.壟斷競爭市場
C.寡頭壟斷市場
D.完全壟斷市場
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EDGE是一種移動移動上網(wǎng)技術(shù)標準。
題型：判斷題
電信競爭逐步由網(wǎng)絡(luò)資源競爭轉(zhuǎn)移到差異化的服務(wù)競爭上來。
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不要隨意亂動或私自修理各類電氣設(shè)備。
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撰寫調(diào)研報告是調(diào)研活動的最后一步，也是最重要的一步，因為這一步是對調(diào)研活動的工作成果進行總結(jié)。
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溫和定位是一種避開較強競爭對手的市場定位策略。采用這種定位策略，能夠較快地在市場上站穩(wěn)腳跟，并以風(fēng)格迥異的企業(yè)產(chǎn)品形象面對客戶。
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FTP可以傳輸任何格式的數(shù)據(jù)，包括文本文件、二進制可執(zhí)行文件，圖像文件，聲音文件，數(shù)據(jù)壓縮文件等。
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IP電話采用電路交換技術(shù)，對中繼電路采用統(tǒng)計復(fù)用，可以大大提高線路利用率。（×）197.定位調(diào)度提供系統(tǒng)配置功能。
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在人們的動機中，往往也只有那些“優(yōu)勢動機”才能導(dǎo)致行為。
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CDMA2000是3G的主流傳輸制式。
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固話網(wǎng)由本地電話網(wǎng)、長途電話網(wǎng)和國際長話網(wǎng)組成。
題型：判斷題